издано в 2008 г.
Добавлена: 15.08.2011
Аннотация
Автор практического пособия на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматривает отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры. Пособие содержит большое количество кейсов, с помощью которых легко понять особенности работы с различными заказчиками. Книга рассчитана на маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, может быть полезна студентам экономических специальностей.
Впечатления о книге:
'
Просмотров 
Другие новости по теме:
 Трудные клиенты – работа с возражениями | Дело о хромой канарейке | Дело о туфельке магазинной воровки |  Агент Джузеппе Росси: В зимнее трансферное окно мой клиент сменит клуб | Грех чревоугодия |  Агент Воронина: К моему клиенту есть широкий интерес |
